REGULAMIN SERWISU HIPNOZANATURALNA.PL ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

   1. korzystania z serwisu internetowego HipnozaNaturalna.pl, jego podstron i subdomen, dalej „Serwis”,

   2. korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu,

   3. dokonywania zapisów, rezerwacji i zgłoszeń,

   4. zawierania i wykonywania umów dotyczących usług oferowanych w Serwisie,

   5. udziału w sesjach, konsultacjach, szkoleniach, warsztatach, Akademii Hipnozy Naturalnej i innych wydarzeniach organizowanych pod marką Hipnoza Naturalna.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

3. Przed zawarciem umowy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem.

4. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnej usługi, w szczególności jej zakres, cena, termin, miejsce, czas trwania, program oraz zasady płatności, podawane są w opisie danej oferty, formularzu zapisu lub innym komunikacie przekazanym Klientowi przed zawarciem umowy.

5. Szczegółowe warunki konkretnej oferty stanowią uzupełnienie Regulaminu.

2. Usługodawca

1. Usługodawcą i sprzedawcą usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu jest:

Czesława Bagińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
Czesława Bagińska Terapie Naturalne

ul. Katowicka 65/3
45-061 Opole

NIP: 7541532611
REGON: 531664690

działalność wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Dane kontaktowe:

e-mail: HipnozaNaturalna@gmail.com
telefon: +48 698 619 859

3. Adres wykonywania usług stacjonarnych:

ul. Katowicka 65/3, lokal nr 1, 45-061 Opole, chyba że w konkretnej ofercie wskazano inne miejsce.

4. Serwis oraz usługi prezentowane są pod marką Hipnoza Naturalna.

5. Sesje, szkolenia, warsztaty i inne usługi prezentowane w Serwisie prowadzi przede wszystkim Tomasz Kuszewicz, chyba że opis konkretnej usługi wskazuje inną osobę prowadzącą.

3. Podstawowe pojęcia

Na potrzeby Regulaminu:

1. Klient oznacza osobę korzystającą z Serwisu, dokonującą rezerwacji, zgłoszenia albo zawierającą umowę dotyczącą usługi.

2. Uczestnik oznacza osobę biorącą udział w szkoleniu, warsztacie, Akademii lub innym wydarzeniu.

3. Konsument oznacza osobę, której obowiązujące przepisy przyznają w związku z daną umową prawa konsumenckie.

4. Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w takim zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej w związku z konkretną umową ochronę konsumencką.

5. Usługa oznacza sesję, konsultację, szkolenie, warsztat, program, Akademię lub inną usługę oferowaną za pośrednictwem Serwisu.

6. Usługa pojedyncza oznacza usługę obejmującą jedno spotkanie, sesję, konsultację lub inne pojedyncze świadczenie, rozliczane według ceny określonej dla tej usługi.

7. Proces terapeutyczny oznacza usługę obejmującą określoną w ofercie sekwencję spotkań stanowiących zaplanowaną całość procesu pracy z Klientem. Poszczególne spotkania są elementami procesu, którego pełna realizacja zakłada wykonanie wszystkich przewidzianych etapów.

8. Cena jednostkowa oznacza cenę obowiązującą za określoną usługę lub spotkanie nabywane poza Procesem terapeutycznym, według cennika obowiązującego w dniu zawarcia umowy.

9. Cena pakietowa oznacza łączną cenę ustaloną dla kompletnego Procesu terapeutycznego, która może być niższa od sumy Cen jednostkowych świadczeń wchodzących w jego zakres.

10. Przedpłata oznacza kwotę wpłaconą przed wykonaniem całości lub części usługi, przeznaczoną na realizację określonego Procesu terapeutycznego i podlegającą rozliczeniu zgodnie z Regulaminem oraz warunkami konkretnej oferty.

4. Zakres oferowanych usług

1. Za pośrednictwem Serwisu mogą być oferowane w szczególności:

   1. sesje indywidualne,

   2. konsultacje,

   3. usługi i procesy rozwojowe,

   4. sesje stacjonarne i online,

   5. szkolenia i warsztaty,

   6. Akademia Hipnozy Naturalnej,

   7. superwizje i mentoring,

   8. wydarzenia edukacyjne,

   9. programy dla dzieci i młodzieży,

   10. inne usługi zgodne z aktualną ofertą marki Hipnoza Naturalna.

2. Nie wszystkie wymienione usługi muszą być dostępne w każdym czasie.

3. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w jej aktualnej ofercie.

5. Charakter usług

1. Hipnoza Naturalna wspiera rozwój, zmianę oraz dążenie do dobrostanu.

2. Usługi prezentowane w Serwisie nie zastępują opieki medycznej ani psychiatrycznej, a korzystanie z nich nie powinno powodować przerwania lub zmiany leczenia zaleconego przez lekarza bez konsultacji z odpowiednim specjalistą.

3. W ramach usług nie jest gwarantowany określony rezultat. Efekt pracy zależy między innymi od charakteru zgłaszanego problemu, indywidualnych uwarunkowań, zaangażowania oraz przebiegu procesu.

4. Jeżeli w ocenie osoby prowadzącej charakter lub stan zgłaszanych trudności wskazuje na potrzebę skorzystania z innej formy specjalistycznej pomocy, może ona poinformować o tym Klienta lub odmówić rozpoczęcia albo kontynuowania danej usługi, jeżeli jej realizacja w danych warunkach byłaby niewłaściwa lub niebezpieczna.

5. Odmowa lub przerwanie usługi z przyczyn, o których mowa powyżej, nie ogranicza ustawowych praw Klienta dotyczących rozliczenia niewykonanej części świadczenia.

6. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu świadczone są nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na:

   1. udostępnianiu treści Serwisu,

   2. umożliwieniu przesyłania formularzy kontaktowych,

   3. dokonywaniu zgłoszeń i zapisów,

   4. dokonywaniu rezerwacji, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,

   5. przesyłaniu informacji potrzebnych do zawarcia lub wykonania umowy.

2. Umowa dotycząca przeglądania Serwisu zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i kończy się z chwilą jego opuszczenia.

3. W przypadku formularza usługa elektroniczna kończy się po jego skutecznym przesłaniu i obsłużeniu, chyba że jej charakter wymaga dalszej komunikacji.

4. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych.

Wymagania techniczne

5. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

   1. urządzenie z dostępem do internetu,

   2. aktualna przeglądarka internetowa,

   3. aktywny adres e-mail w przypadku usług wymagających kontaktu elektronicznego,

   4. możliwość obsługi standardowych technologii internetowych niezbędnych do działania strony.

6. Korzystanie z internetu wiąże się ze zwykłymi zagrożeniami teleinformatycznymi, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych, przejęcia dostępu do kont lub nieuprawnionego dostępu do transmisji. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i odpowiednich zabezpieczeń.

7. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać działanie Serwisu.

7. Zawarcie umowy i rezerwacja usługi

1. Samo przeglądanie Serwisu nie powoduje zawarcia odpłatnej umowy.

2. Wysłanie zwykłego formularza kontaktowego stanowi zapytanie i nie oznacza samo w sobie zawarcia odpłatnej umowy.

3. Wysłanie formularza zapisu lub zgłoszenia stanowi zgłoszenie chęci skorzystania z określonej usługi.

4. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia lub rezerwacji.

5. Jeżeli w przypadku konkretnej usługi zawarcie umowy następuje poprzez dokonanie płatności lub inne jednoznacznie wskazane działanie Klienta, informacja o tym jest podawana przed dokonaniem tej czynności.

6. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje dotyczące co najmniej:

   1. rodzaju i głównych cech usługi,

   2. ceny,

   3. sposobu i terminu płatności,

   4. terminu lub sposobu wykonania usługi,

   5. szczególnych warunków danej oferty, jeżeli występują.

7. W przypadku umowy zawieranej na odległość Konsument otrzymuje potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

8. W przypadku zawierania umowy za pomocą formularza elektronicznego Klient przed jej zawarciem otrzymuje dostęp do aktualnej wersji Regulaminu w sposób umożliwiający jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.

9. Jeżeli formularz dotyczący zawarcia umowy przewiduje akceptację Regulaminu, złożenie zgłoszenia wymagającego takiej akceptacji nie jest możliwe bez zaznaczenia odpowiedniego pola.

10. Akceptacja Regulaminu oznacza potwierdzenie, że Klient miał możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy.

8. Ceny i płatności

1. Aktualna cena usługi podawana jest przy konkretnej ofercie lub przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

2. Cena podawana Konsumentowi jest ceną końcową do zapłaty, chyba że charakter konkretnej oferty wymaga wskazania dodatkowych kosztów, o których Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.

3. Dostępne sposoby i terminy płatności określa konkretna oferta.

4. Jeżeli dopuszczono płatność w ratach, harmonogram oraz wysokość rat określa oferta lub indywidualne warunki umowy.

5. Zmiana ceny dokonana po zawarciu umowy nie wpływa na cenę wcześniej zawartej umowy.

6. Promocje, oferty specjalne i ograniczona liczba miejsc w określonej cenie obowiązują na warunkach wskazanych przy danej ofercie.

7. Jeżeli cena jest prezentowana jako obniżona, Usługodawca podaje również informacje o cenie odniesienia wymagane przez obowiązujące przepisy.

8. W przypadku Procesów terapeutycznych lub innych usług obejmujących więcej niż jedno świadczenie cena może zostać określona jako Cena pakietowa.

9. Cena pakietowa jest ceną ustaloną za realizację kompletnego Procesu terapeutycznego i może być niższa od sumy Cen jednostkowych świadczeń wchodzących w jego zakres.

10. Jeżeli oferta przewiduje zapłatę Ceny pakietowej przed zakończeniem Procesu terapeutycznego, dokonana wpłata stanowi Przedpłatę na realizację całego procesu.

11. W przypadku wcześniejszego definitywnego zakończenia Procesu terapeutycznego, w sytuacjach określonych w Regulaminie, wykonane świadczenia mogą zostać rozliczone według Cen jednostkowych wskazanych Klientowi przed zawarciem umowy.

12. Ceny jednostkowe stosowane przy takim rozliczeniu ustala się według cennika obowiązującego w dniu zawarcia umowy dotyczącej danego Procesu terapeutycznego. Późniejsza zmiana cennika nie wpływa na sposób rozliczenia tego procesu.

9. Sesje i konsultacje indywidualne

1. Termin sesji lub konsultacji ustalany jest indywidualnie albo za pomocą dostępnego systemu rezerwacji.

2. Klient powinien stawić się w uzgodnionym terminie lub, w przypadku sesji online, zapewnić sobie odpowiednie warunki techniczne oraz miejsce umożliwiające spokojne i bezpieczne uczestnictwo.

3. Szczególne zasady dotyczące zmiany lub odwołania terminu mogą być wskazane przy konkretnej usłudze albo w potwierdzeniu rezerwacji.

4. Jeżeli dla danej usługi nie określono szczególnych zasad rezygnacji lub zmiany terminu, zastosowanie mają obowiązujące przepisy oraz indywidualne uzgodnienia stron.

10. Procesy terapeutyczne

1. Proces terapeutyczny stanowi zaplanowaną całość obejmującą określoną w ofercie liczbę oraz rodzaj spotkań.

2. Ze względu na charakter Procesu terapeutycznego jego pełna realizacja zakłada uczestnictwo we wszystkich przewidzianych etapach. Poszczególne spotkania mogą realizować różne cele oraz przygotowywać Klienta do kolejnych etapów procesu.

3. Klient może nabywać poszczególne usługi również poza Procesem terapeutycznym, jeżeli znajdują się one w aktualnej ofercie Usługodawcy. W takim przypadku obowiązują Ceny jednostkowe tych usług.

4. W przypadku zakupu kompletnego Procesu terapeutycznego Klient korzysta z Ceny pakietowej określonej w ofercie obowiązującej w chwili zawarcia umowy.

5. Wpłata Ceny pakietowej przed zakończeniem Procesu terapeutycznego ma charakter Przedpłaty przeznaczonej na realizację całego procesu.

6. Czasowa przerwa w realizacji procesu nie oznacza sama w sobie jego zakończenia. Klient może uzgodnić z osobą prowadzącą późniejszy termin jego kontynuacji.

7. Klient może podjąć decyzję o definitywnym zakończeniu Procesu terapeutycznego przed jego pełną realizacją. Zakończenie procesu wymaga przekazania Usługodawcy jednoznacznej informacji o braku zamiaru jego kontynuowania.

8. W przypadku definitywnego zakończenia Procesu terapeutycznego z inicjatywy Klienta, po upływie ustawowego terminu na odstąpienie od umowy albo w przypadku, gdy ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje, wykonane do tego momentu świadczenia są rozliczane według Cen jednostkowych obowiązujących w dniu zawarcia umowy dotyczącej danego procesu.

9. Rozliczenie, o którym mowa powyżej, nie może przekroczyć wysokości dokonanej przez Klienta Przedpłaty.

10. Jeżeli po rozliczeniu wykonanych świadczeń część Przedpłaty pozostaje niewykorzystana, podlega ona zwrotowi Klientowi.

11. Klient nie jest zobowiązany do dokonania dodatkowej zapłaty ponad wysokość Ceny pakietowej zapłaconej za dany Proces terapeutyczny, jeżeli wartość wykonanych świadczeń obliczona według Cen jednostkowych przekroczyłaby wysokość dokonanej Przedpłaty.

12. Pełna realizacja Procesu terapeutycznego powoduje ostateczne zastosowanie Ceny pakietowej określonej dla tego procesu. Po ukończeniu kompletnego procesu nie dokonuje się ponownego przeliczenia wykonanych świadczeń według Cen jednostkowych.

13. Jeżeli kontynuowanie Procesu terapeutycznego stanie się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient zachowuje korzyść wynikającą z Ceny pakietowej. Wykonana część procesu zostaje w takim przypadku rozliczona proporcjonalnie z uwzględnieniem Ceny pakietowej, a niewykorzystana część Przedpłaty zostaje zwrócona Klientowi, chyba że strony uzgodnią kontynuację procesu w innym terminie lub inną formę jego dokończenia.

14. W przypadku poważnej choroby, wypadku lub innych nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających Klientowi czasowo kontynuację procesu strony mogą uzgodnić jego zawieszenie oraz późniejsze wznowienie.

15. Zasady rozliczenia według Cen jednostkowych określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do wykonania przez Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przepisami prawa. W takim przypadku rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

16. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają innych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Szkolenia, warsztaty i Akademia Hipnozy Naturalnej

1. Przed zawarciem umowy Uczestnik otrzymuje informacje dotyczące danego szkolenia lub programu, obejmujące stosownie do jego charakteru:

   1. temat i zakres szkolenia,

   2. termin i miejsce,

   3. czas trwania,

   4. cenę i sposób płatności,

   5. program lub ogólny zakres programu,

   6. osobę lub osoby prowadzące,

   7. ewentualne wymagania dotyczące uczestnictwa,

   8. zasady ukończenia, jeżeli zostały przewidziane.

2. Organizator może dokonywać uzasadnionych zmian organizacyjnych, takich jak zmiana sali, kolejności poszczególnych zajęć lub godzin poszczególnych części programu, jeżeli nie zmieniają one istotnie charakteru zakupionej usługi.

3. Istotna zmiana terminu lub miejsca szkolenia jest przekazywana Uczestnikom bez zbędnej zwłoki.

4. Jeżeli istotna zmiana uniemożliwia Uczestnikowi udział, Uczestnik może zrezygnować z niezrealizowanej usługi i otrzymać zwrot wpłaty odpowiadającej niewykonanej części świadczenia.

5. Jeżeli dla danego szkolenia przewidziano certyfikat lub zaświadczenie, zasady jego uzyskania określa oferta.

6. Certyfikat lub zaświadczenie potwierdza ukończenie określonego szkolenia lub udział w nim. Sam w sobie nie nadaje uprawnień do wykonywania zawodu regulowanego ani świadczeń, dla których prawo wymaga szczególnych kwalifikacji, chyba że wyraźnie wynika to z przepisów i charakteru konkretnego szkolenia.

12. Zasady udziału w szkoleniach i warsztatach

1. Uczestnik zobowiązany jest zachowywać się w sposób umożliwiający bezpieczne prowadzenie zajęć oraz respektować wskazówki organizacyjne prowadzącego.

2. Niektóre szkolenia mogą obejmować ćwiczenia praktyczne wykonywane w parach lub grupach, demonstracje albo dobrowolne doświadczenia związane z tematyką szkolenia.

3. Uczestnik może odmówić udziału w konkretnym ćwiczeniu, jeżeli nie chce w nim uczestniczyć, chyba że wykonanie danego elementu jest wcześniej wskazanym warunkiem uzyskania konkretnego potwierdzenia ukończenia szkolenia.

4. Uczestnicy zobowiązani są do poszanowania prywatności innych osób.

5. Informacje osobiste przekazywane przez innych uczestników podczas ćwiczeń lub zajęć nie powinny być ujawniane osobom trzecim bez zgody osoby, której dotyczą.

6. Uczestnik nie może nagrywać innych osób ani przebiegu zajęć bez zgody prowadzącego oraz osób, których wizerunek, głos lub wypowiedzi miałyby zostać utrwalone.

7. Materiały fotograficzne lub filmowe wykonywane przez organizatora w celach promocyjnych z rozpoznawalnym wizerunkiem Uczestnika wykorzystywane są na podstawie odrębnej właściwej podstawy prawnej. Sam udział w szkoleniu nie oznacza automatycznej zgody na promocyjne wykorzystanie wizerunku.

13. Odwołanie lub zmiana wydarzenia przez Usługodawcę

1. Usługodawca może odwołać lub przełożyć szkolenie, warsztat lub inne wydarzenie z ważnych przyczyn, w szczególności:

   1. choroby lub niedostępności osoby prowadzącej,

   2. niewystarczającej liczby uczestników, jeżeli przeprowadzenie wydarzenia przy danej liczbie osób nie jest możliwe lub uzasadnione,

   3. awarii lub niedostępności miejsca,

   4. zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą organizatora.

2. Uczestnik zostanie poinformowany o takiej zmianie możliwie szybko.

3. W przypadku odwołania wydarzenia Uczestnik może:

   1. otrzymać zwrot wpłaty dotyczącej niezrealizowanej usługi albo

   2. za swoją zgodą przenieść wpłatę na inny termin lub inną uzgodnioną usługę.

4. W przypadku przełożenia wydarzenia na inny termin Uczestnik może zaakceptować nowy termin albo zrezygnować i otrzymać zwrot wpłaty dotyczącej niezrealizowanej usługi.

14. Rezygnacja, zakończenie i zawieszenie usługi

1. Klient może przekazać informację o rezygnacji lub definitywnym zakończeniu usługi na adres HipnozaNaturalna@gmail.com albo w inny uzgodniony z Usługodawcą sposób.

2. Ustawowe prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość określa § 15 Regulaminu i ma ono pierwszeństwo przed umownymi zasadami rezygnacji.

3. Po upływie ustawowego terminu na odstąpienie albo w przypadku, w którym prawo odstąpienia nie przysługuje, sposób rozliczenia wcześniejszego zakończenia usługi zależy od rodzaju zakupionej usługi.

4. W przypadku Usługi pojedynczej zastosowanie mają zasady określone dla tej usługi oraz obowiązujące przepisy prawa.

5. W przypadku Procesu terapeutycznego zastosowanie mają zasady określone w § 10 Regulaminu.

6. W przypadku szkoleń, warsztatów, programów rozwojowych i innych usług realizowanych jako jedna zamknięta całość zastosowanie mają zasady dotyczące danego rodzaju usługi oraz szczegółowe warunki oferty przekazane Klientowi przed zawarciem umowy.

7. Czasowe zawieszenie Procesu terapeutycznego, uzgodnione z Usługodawcą, nie jest traktowane jako definitywna rezygnacja i nie powoduje automatycznego rozliczenia procesu według Cen jednostkowych.

8. Rezygnacja z dalszego udziału w usłudze nie pozbawia Klienta praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

e-mailem: HipnozaNaturalna@gmail.com

albo pisemnie:

Czesława Bagińska Terapie Naturalne
ul. Katowicka 65/3
45-061 Opole

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

5. Jeżeli Konsument chce, aby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, składa odpowiednie wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.

6. Jeżeli Konsument następnie odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i Konsument przyjął tę informację do wiadomości.

16. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:

   1. działania usług elektronicznych,

   2. procesu rezerwacji lub zapisu,

   3. wykonania zakupionej usługi.

2. Reklamację można przesłać:

e-mailem: HipnozaNaturalna@gmail.com

albo pisemnie:

Czesława Bagińska Terapie Naturalne
ul. Katowicka 65/3
45-061 Opole

3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

   1. dane umożliwiające identyfikację Klienta,

   2. usługę, której dotyczy reklamacja,

   3. opis problemu,

   4. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie posiadanych informacji.

5. Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.

6. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

17. Usługi dla dzieci i młodzieży

1. Umowę dotyczącą usługi przeznaczonej dla osoby małoletniej zawiera rodzic, opiekun prawny albo inna osoba posiadająca odpowiednie uprawnienie.

2. Rodzic lub opiekun przekazuje informacje potrzebne do organizacji i bezpiecznego wykonania usługi.

3. Zakres i sposób udziału osoby małoletniej powinny być odpowiednie do jej wieku oraz charakteru usługi.

18. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, praw osób, cookies, formularzy, opinii, rekomendacji oraz materiałów zawierających wizerunek znajdują się w dokumencie:

Polityka prywatności, RODO i plików cookies Serwisu HipnozaNaturalna.pl.

3. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności.

19. Materiały i prawa autorskie

1. Materiały znajdujące się w Serwisie oraz materiały przekazywane Uczestnikom szkoleń mogą stanowić przedmiot ochrony prawnoautorskiej.

2. Materiały szkoleniowe przekazywane Uczestnikowi przeznaczone są do jego własnego użytku, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.

3. Bez odpowiedniej zgody niedozwolone jest w szczególności:

   1. publikowanie pełnych materiałów szkoleniowych,

   2. ich rozpowszechnianie,

   3. udostępnianie osobom trzecim w sposób wykraczający poza dozwolony użytek,

   4. ich sprzedaż,

   5. wykorzystywanie ich jako własnych materiałów szkoleniowych.

4. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień wynikających bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.

20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.

2. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy i właściwych podmiotów znajdują się między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Usługodawca przekazuje Konsumentowi wymagane prawem informacje dotyczące swojego stanowiska w sprawie możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu.

21. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów,

   2. zmiany zakresu usług,

   3. zmiany sposobu dokonywania rezerwacji lub płatności,

   4. wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że:

   1. obowiązujące przepisy stanowią inaczej albo

   2. strony zgodnie dokonają odpowiedniej zmiany umowy.

22. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie.

2. Postanowienie powyższe nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

4. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi innej właściwości sądu niż wynikająca z prawa.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin obowiązuje od 20 września 2026 r.

Do umów zawartych przed tą datą stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich zawarcia, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat:

Czesława Bagińska Terapie Naturalne
ul. Katowicka 65/3
45-061 Opole
e-mail: HipnozaNaturalna@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta
tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej

…………………………………………………………………………